Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom vzdelávacích služieb Discernment Engine (ďalej len "Poskytovateľ") so sídlom Námestie požiarnikov 1071/1, Slovenská republika, e-mail: info@discernment-engine.digital, a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré sa zúčastnia na vzdelávacích kurzoch (ďalej len "Účastník").
Pre účely týchto VOP sa rozumie pod pojmom "Kurz" vzdelávací program pozostávajúci zo štyroch online stretnutí zameraných na tematiku SLA zmlúv a merania kvality servisných služieb. Pod pojmom "Stretnutie" sa rozumie jedno online vzdelávacie sedenie v trvaní spravidla 90 minút.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Záujem o účasť na Kurze Účastník prejavuje odoslaním dopytu prostredníctvom webového formulára alebo e-mailom na adresu info@discernment-engine.digital. Odoslanie dopytu nepredstavuje záväznú objednávku ani uzatvorenie zmluvy.
Zmluva o poskytnutí vzdelávacích služieb (ďalej len "Zmluva") je uzatvorená až na základe písomnej dohody oboch strán o podmienkach Kurzu, jeho rozsahu, termínoch a cene. Za písomné sa považuje aj e-mailové potvrdenie.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť uzatvorenie Zmluvy bez udania dôvodu. Odoslanie dopytu nezakladá nárok na uzatvorenie Zmluvy.
Účastník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné pre prípravu Kurzu. V prípade, že Účastník poskytne nepravdivé informácie, Poskytovateľ nie je zodpovedný za prípadné nesúlady v obsahu Kurzu s potrebami Účastníka.
Cena Kurzu je dohodnutá individuálne na základe rozsahu a obsahu Kurzu a je uvedená v Zmluve. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
Platba prebieha na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Poskytovateľ môže požadovať zálohovú platbu vo výške až 50% z celkovej ceny Kurzu pred začatím prvého stretnutia.
V prípade omeškania s úhradou faktúry má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania v súlade s platnou legislatívou SR a môže pozastaviť poskytovanie ďalších stretnutí až do uhradenia dlžnej sumy.
Termíny jednotlivých stretnutí sú dohodnuté v Zmluve alebo e-mailovou komunikáciou. Zmena termínu je možná po vzájomnej dohode oboch strán, pričom žiadosť o zmenu termínu musí byť doručená najneskôr 48 hodín pred plánovaným stretnutím.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť stretnutie z technických alebo iných závažných dôvodov. V takom prípade bude Účastník informovaný čo najskôr a bude dohodnutý náhradný termín.
V prípade zrušenia celého Kurzu zo strany Účastníka po uhradení zálohy sa záloha vracia v plnej výške, ak k zrušeniu dôjde najneskôr 7 pracovných dní pred prvým stretnutím. Pri neskoršom zrušení môže Poskytovateľ účtovať storno poplatok vo výške skutočne vynaložených nákladov.
Všetky materiály poskytnuté v rámci Kurzu (šablóny, prezentácie, nahrávky stretnutí, dokumenty) sú chránené autorským právom v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon. Vlastníkom autorských práv je Poskytovateľ, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
Účastník je oprávnený používať materiály výlučne pre vlastnú internú potrebu a pre potreby svojej firmy. Šírenie, predaj, verejné prezentovanie alebo iné komerčné využitie materiálov tretím stranám bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané.
Nahrávky stretnutí sú dostupné Účastníkovi po dobu 12 mesiacov od konania príslušného stretnutia. Po uplynutí tejto doby môže Poskytovateľ prístup k nahrávkam obmedziť alebo zrušiť.
Obsah Kurzu má výlučne vzdelávací a informačný charakter. Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové ani finančné poradenstvo. Informácie prezentované v rámci Kurzu vychádzajú z praxe a všeobecných princípov, nie z konkrétnej právnej situácie Účastníka.
Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky aplikácie poznatkov z Kurzu v praxi Účastníka. Každá firma má špecifické podmienky a pred zavedením akýchkoľvek zmluvných zmien odporúčame konzultáciu s príslušným odborníkom (advokátom, daňovým poradcom).
Zodpovednosť Poskytovateľa za prípadné škody je obmedzená na výšku uhradených platieb za Kurz. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani iné následné škody.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 21. mája 2026 a platia pre všetky Zmluvy uzatvorené po tomto dátume. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži hospodárskemu účelu pôvodného ustanovenia.
Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené prednostne zmierom. Ak dohoda nie je možná, príslušným súdom je súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa. Rozhodné právo je právo Slovenskej republiky.
Kontaktná adresa pre všetky právne záležitosti: info@discernment-engine.digital.